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烟台市民网购电视柜到货后材质“变脸”!客服

齐鲁网·闪电新闻11月24日讯 记者懂得到,烟台的方老师,近来要搬新家,原先是件兴奋事,不过方老师却兴奋不起来。方老师奉告记者,问题就出在自己买的新电视柜上,“得手之后,感到电视柜材质纰谬,我感到被坑了。”

网购电视柜 到货后材质“变脸”?

“原先搬个新家,喜迁新房是件很痛快的工作,结果买到这么一个假家具,现在是心情对照烦躁,真的对照烦躁。”

方老师口中的假家具,便是新买的电视柜。电视柜是方老师从淘宝网上一家名叫梵蒂古琦的家具店花了一千七百元购买的。电视柜的格式精致,颜色也对照大年夜气,为什么方老师会说这是个假家具呢?

方老师奉告记者,“当时这个家具标称是桃花心木的电视柜,由于当时我们正在迁居,有一些家具发生了一些剐蹭,我们找了一些修家具的专业人士来看,当时师傅就说,你这个器械似乎被他骗了,详细师傅就给我指了指到底是怎么回事。”

在这家名为梵蒂古琦的淘宝商号上记者看到,这款电视柜标称的材质为桃花心木,并号称实木美式电视柜。在购买时,方老师不宁神还特地跟店家核实,店家表示“都是全实木,无板材无贴皮”。那么,现在这款家具是什么环境呢?

方老师说:“当时肉眼可见的,这个腿是树脂的,很显着就不是木头的,既没有木头的纹理,也没有木头的花纹,很显着。然后咱们再看这个位置,这应该便是个密度板,是木渣板,咱俗称的木渣板。”

方老师很担心桃花心木材质在全部电视柜中到底占了若干比例。但更让方老师担心的是,电视柜内侧竟然印着别的一个牌子。“最可恨的是它,我们当时买的是梵蒂古琦,然后我收到一看,这个器械叫弗兰克林,这显着伪装人家牌号啊,挂羊头卖狗肉。”

商号承认:电视柜有密度板贴皮材质

发明问题后,方老师联系了淘宝卖家,客服职员给方老师发过来了一张图片。随后电话给方老师阐清楚明了全部电视柜的材质构成。

店家客服结合示意图阐明,这个电视柜只有框架是桃花心木的,占的比重很低。剩下的都是密度板贴皮,柜脚是树脂的。

购买时扣问客服,明明说的是全实木,无板材无贴皮。现在却成了密度板贴皮。方老师在网上查询,密度板全称为密度纤维板,因此木质纤维或其他植物纤维为质料,经纤维制备,施加合成树脂,在加热加压的前提下,压制成的板材。

明明是多种材质参在一块的,为何买的时刻客服会说是全实木呢?别的,抽屉内的弗兰克林牌子,又怎么解释呢?

气人!电视柜品牌、材质均不符

工作发生后,方老师不停有个疑问,不到两千元的价格,是否能买到真正纯桃花心木材质的电视柜呢?带着疑问,记者来到了烟台当地的家具市场。

烟台某家具市场贩卖商吕晓刚奉告记者,“由于在市场上的桃花心木的价格,用我们常常买木头的均价来算的话,在四五千块钱一立方上,从我们木工做家具的角度来看的话,一立方木头做不出来一立方家具,还有木工的工艺、雕刻、打磨,还有油漆、烤漆,总体下来算一算资源的话,两千块钱买一个纯桃花心木的家具应该是不大年夜可能。”

纯真从价格的角度来说,方老师所购买的电视柜就值得让人狐疑。但让方老师生气的是,客服前后的解释大年夜相径庭。

梵蒂古琦家具店的客服职员解释,是之前的客服事情掉误,呈现了误导。可电视柜抽屉里印有的弗兰克林品牌又是怎么回事呢?

淘宝商号梵蒂古琦客服职员表示,“弗兰克林是我们旗下的(品牌),反正我们两个都是一个公司的。”

买家要求 “假一赔四” 能履行吗?

对付所呈现的问题,店家归结为之前客服的掉误,并允诺方老师可以退货退款。但方老师并不合意。

方老师表示,“网页上写的是假一赔四。然后我就跟淘宝官方客服去沟通这个工作,想要申请假一赔四。淘宝客服给我的回复是,淘宝觉得的赝品,是伪装他人牌号的行径才叫赝品,材质不符不属于赝品,他们觉得不属于赝品。我小我感觉这个工作不太合理,为什么呢?打个比方说吧,我买个金项链,实际上是银子的,然后您说这个项链没有任何仿冒别人牌号的行径,咱说这个项链便是真的了?‘金项链’就不是赝品了?我小我感觉这个不太合理似乎。”

对付假一赔四的问题,淘宝梵蒂古琦店的卖家表示回绝赔付。随后,记者再次联系了淘宝平台的客服职员。

淘宝官方客服说:“这个如果卖家承认了,稍后我加您旺旺,您把谈天记录发给我,我们会去跟卖家处置惩罚。然则假一赔四这个问题,我们平台暂时来说是没有强制法律的权利的。”

今朝,方老师已经将证据发送给淘宝的官方客服,正在等待下一步的处置惩罚结果。

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